SCROLL DOWN
TO EXPLORE MORE
Ce este un Customer Relationship Management?
Un CRM (Customer Relationship Management) este o soluție software care ajută la gestionarea și organizarea relațiilor cu clienții. Aceasta poate fi utilizată de companii pentru a îmbunătăți interacțiunea cu clienții lor, pentru a crește eficiența în vânzări și marketing și pentru a îmbunătăți satisfacția clienților.
De ce o afacere are nevoie de un CRM?
Un CRM este esențial pentru orice firmă care dorește să-și optimizeze gestionarea relațiilor cu clienții, să-și crească veniturile și să-și îmbunătățească eficiența internă.
Fiecare afacere are nevoi și cerințe specifice, așa că un CRM realizat de catre DevTeam poate fi adaptat pentru a se potrivi cu exactitate nevoilor afacerii tale.
Contact
Ce avantaje ofera o platforma de tipul CRM?
Îmbunătățirea relațiilor cu clienții: Un CRM ajută la îmbunătățirea comunicării cu clienții, astfel încât să poți răspunde mai rapid nevoilor lor și să oferi soluții personalizate.
Creșterea eficienței în vânzări: Un CRM ajută la urmărirea stadiului vânzărilor, astfel încât să poți gestiona mai bine pipeline-ul și să crești conversia.
Optimizarea marketingului: Un CRM poate ajuta la colectarea și analizarea datelor despre clienți, astfel încât să poți dezvolta campanii de marketing mai eficiente și personalizate.
Îmbunătățirea comunicării interne: Un CRM ajută la împărtășirea informațiilor și colaborarea între departamentele companiei, astfel încât să poți reduce erorile și să crești eficiența.
Ce sectiuni ofera platforma de tipul CRM DevTeam?
Panou de bord (Dashboard): Oferă o vedere de ansamblu asupra activităților și indicatorilor cheie, cum ar fi numărul de lead-uri, vânzări, întâlniri planificate, activități curente etc.
Contacte sau Clienti: Secțiunea dedicată gestionării și stocării informațiilor despre clienți și potențiali clienți. Aici sunt stocate detalii precum nume, adresă, informații de contact, istoricul interacțiunilor cu clienții etc.
Companii (Companies): Permite adăugarea și gestionarea informațiilor despre companiile dumneavoastra.
Lead-uri (Leads): Această secțiune permite urmărirea și gestionarea potențialilor clienți si actiunilor, statusurilor si ofertelor catre acestia, care încă nu sunt clienți actuali, dar ar putea deveni în viitor.
Activități (Activities): Aici sunt stocate și organizate toate activitățile planificate și în curs de desfășurare, cum ar fi întâlniri, apeluri telefonice, e-mailuri etc.
Rapoarte (Reports): Furnizează rapoarte și analize asupra performanței echipei de vânzări, starea oportunităților, rezultatele campaniilor etc.
E-mail marketing: Oferă funcționalități de gestionare și trimitere a campaniilor de e-mail către clienți și lead-uri.
Suport pentru clienți: CRM-ul are și o secțiune dedicată suportului pentru clienți, pentru gestionarea tichetelor și întrebărilor acestora.
